Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

NexAI Solutions (en adelante "NexAI", "nosotros") es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Tenemos domicilio en Irapuato, Guanajuato, México, y puedes contactarnos en cualquier momento a través de los medios indicados al final de este aviso.

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la forma en que interactúas con nosotros, podemos recopilar:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono / WhatsApp.
• Datos del negocio: nombre de la empresa, giro, tamaño aproximado, sitio web.
• Datos de uso: mensajes enviados a través de nuestro chatbot de demostración, interacciones con el sitio web.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies; ver nuestra Política de Cookies).

No recopilamos datos sensibles (salud, biometría, religión, orientación sexual, etc.).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Atender tu solicitud de información o demo del servicio.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Gestionar y ejecutar la prestación del servicio contratado.
• Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Envío de comunicaciones de marketing sobre nuevas funciones o casos de éxito.
• Encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios.

Puedes negarte a las finalidades secundarias sin que ello afecte la prestación del servicio, enviando un correo a nuestro contacto oficial.

4. Transferencia de datos

NexAI puede compartir tus datos con terceros únicamente en los siguientes supuestos:

• Proveedores de infraestructura: servicios de hosting, envío de correos y análisis, bajo contratos de confidencialidad y tratamiento de datos.
• Obligaciones legales: cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:

Para ejercer tus derechos ARCO, envíanos un mensaje indicando: tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas proporcionales al riesgo del tratamiento, incluyendo cifrado TLS en tránsito, control de acceso por roles y revisiones periódicas de seguridad. Puedes consultar más detalles en nuestra página de Seguridad.

7. Cambios a este aviso

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" al inicio de este documento. Para cambios significativos, te notificaremos por correo o mediante un aviso visible en el sitio.

8. Contacto

Para cualquier consulta, ejercicio de derechos ARCO o reporte de incidentes relacionados con tus datos personales: