1. Alcance y aceptación
Estos términos regulan el uso del sitio nexaisolutions.dev y de los servicios de NexAI Solutions ("NexAI"), incluidos CRM, chatbots, automatización e integraciones de mensajería. Los servicios concretos, precio y periodo de prestación se acuerdan en cada propuesta o contratación individual.
Al contratar un servicio y aceptar estos términos, confirmas que conoces sus características, condiciones económicas y riesgos operativos descritos a continuación.
2. Uso del servicio
Debes proporcionar información correcta, proteger tus credenciales y utilizar NexAI conforme a la ley y a las condiciones de los canales conectados. Eres responsable del contenido, destinatarios y fundamento legal de los mensajes que envíes o automatices, así como de informar a tus contactos sobre el tratamiento de sus datos y obtener los consentimientos necesarios.
No debes utilizar el servicio para enviar spam, realizar actividades fraudulentas, vulnerar sistemas, difundir contenido ilícito ni eludir las restricciones de los proveedores de mensajería. NexAI podrá suspender un uso que comprometa la seguridad o infrinja estas condiciones, informando el motivo y respetando los derechos que correspondan al cliente.
3. Dependencia tecnológica y riesgos operativos
NexAI depende de servicios externos, entre ellos Internet, servidores y plataformas de mensajería como WhatsApp. Pueden ocurrir desconexiones temporales, retrasos, mensajes no procesados, caídas de servicio, cambios en interfaces de programación (API) o necesidades de reautenticación.
La integración con WhatsApp puede operar mediante una capa de interoperabilidad que reproduce el comportamiento de WhatsApp Web y no exclusivamente mediante la API oficial de Meta. Por ello, depende directamente de las políticas y mecanismos técnicos de Meta. Entre los riesgos se encuentran la desconexión de sesiones, la necesidad de vincular nuevamente un número, restricciones temporales, limitaciones de funciones, identificación de actividad por los mecanismos de seguridad de Meta, restricciones sobre el número y suspensión temporal o permanente de la cuenta de WhatsApp asociada.
NexAI aplica medidas de mitigación, como control de frecuencia, administración de secuencias, ventanas de envío y prevención de comportamientos anómalos. Estas medidas no garantizan que se eviten todos los bloqueos, desconexiones o suspensiones: las políticas y sistemas de Meta son externos y pueden cambiar sin aviso previo. La contratación del servicio implica la aceptación expresa de estos riesgos.
4. Precios, periodos y forma de pago
Los servicios se acuerdan y cobran por periodos mensuales independientes. NexAI no realiza cargos automáticos recurrentes. El monto de cada periodo, los servicios incluidos y la fecha límite de pago se comunican en la propuesta, cotización o confirmación correspondiente antes de solicitar el pago. No existe un precio mensual único aplicable a todos los clientes.
Cada pago se realiza manualmente mediante transferencia, una vez que NexAI facilita los datos e instrucciones correspondientes. La continuidad del servicio para un nuevo periodo requiere la aceptación de sus condiciones y el pago acordado. NexAI no cargará automáticamente tarjetas ni otros medios de pago.
Si en el futuro se ofreciera una modalidad de cobro automático, NexAI informará de forma clara y destacada su monto, periodicidad y fecha de cargo, y obtendrá consentimiento expreso e informado antes de activarla. La modalidad contará con cancelación inmediata de futuros cargos y, cuando proceda una renovación automática, con aviso de al menos cinco días naturales de anticipación.
5. Revocación durante los primeros 14 días
Como condición contractual favorable al consumidor, NexAI concede 14 días naturales desde la aceptación de cada contratación inicial para revocarla sin penalización. Transcurrido ese periodo sin revocación, la contratación queda perfeccionada.
6. Cancelación de periodos posteriores
Puedes cancelar la continuidad del servicio en cualquier momento por correo a info@nexaisolutions.dev o por WhatsApp al +52 462 193 3179. NexAI confirmará la recepción y detendrá de inmediato cualquier gestión de renovación futura. Como no existen cargos automáticos, no se solicitarán nuevos pagos sin tu aceptación. La cancelación no impide utilizar el tiempo ya pagado, salvo que acuerdes una terminación anticipada o exista una causa legítima de suspensión.
7. Datos y propiedad intelectual
Conservas los derechos sobre los contenidos y datos que aportas. Autorizas a NexAI a tratarlos en la medida necesaria para prestar el servicio contratado y conforme al Aviso de Privacidad. NexAI y sus licenciantes conservan los derechos sobre su software, diseño, documentación y componentes tecnológicos. La contratación concede un derecho de uso limitado durante la vigencia del servicio; no transfiere la propiedad del software.
8. Limitación de responsabilidad
NexAI no será responsable por daños derivados exclusivamente de fallos en infraestructura o servicios de terceros fuera de su control, incluidos Meta y WhatsApp, ni por restricciones o suspensiones de cuentas que esos proveedores impongan conforme a sus políticas. Tampoco garantiza la entrega de todos los mensajes ni la disponibilidad ininterrumpida de canales externos.
Esta limitación no excluye responsabilidades que la ley impida limitar, incluidos vicios ocultos cuando correspondan, ni libera a NexAI de responder por sus propios incumplimientos, actos dolosos o negligencia. El consumidor conserva todos los derechos que le otorga la legislación aplicable.
9. Cambios y contacto
NexAI publicará los cambios a estos términos en esta página. Los cambios materiales aplicables a un servicio vigente se comunicarán antes del siguiente periodo de contratación.
Para soporte, aclaraciones, cancelaciones o reclamaciones, escribe a info@nexaisolutions.dev o al WhatsApp +52 462 193 3179. Estos términos se rigen por las leyes mexicanas, sin perjuicio de los derechos y vías de reclamación que correspondan a las personas consumidoras.