1. Aceptación de términos
Al acceder al sitio web nexaisolutions.dev o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por NexAI Solutions (en adelante "NexAI"), aceptas quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
Estos términos aplican tanto al uso del sitio web como al acceso a la demo, la solicitud de presupuesto y la contratación del servicio de chatbots con inteligencia artificial.
2. Descripción del servicio
NexAI ofrece los siguientes servicios principales:
- Desarrollo, configuración e implementación de chatbots conversacionales con IA.
- Integración de chatbots con canales de mensajería (WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, web).
- Automatización de flujos de atención al cliente y ventas.
- Integración con herramientas de terceros (CRM, plataformas de pagos, e-commerce).
- Consultoría y soporte técnico en IA conversacional.
Los alcances específicos de cada servicio se definen en la propuesta o contrato individual acordado con cada cliente.
3. Uso aceptable
Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a:
- Proporcionar información veraz y actualizada en todos los formularios y solicitudes.
- No usar los chatbots para difundir información falsa, engañosa o ilegal.
- No intentar acceder a sistemas o datos que no te correspondan.
- No reproducir, copiar o revender los servicios sin autorización escrita de NexAI.
- Cumplir con la legislación mexicana aplicable y la de tu sector de actividad.
El incumplimiento de estas condiciones puede dar lugar a la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
4. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web, el software, los algoritmos, los modelos de IA y el contenido de NexAI pertenecen exclusivamente a NexAI Solutions o a sus licenciantes.
El cliente conserva la propiedad de su contenido (textos, catálogos, base de clientes, FAQs) que comparte con NexAI para la configuración del chatbot. NexAI no reclamará derechos sobre dicho contenido.
El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible sobre los flujos y configuraciones desarrollados específicamente para él, durante la vigencia del servicio.
5. Confidencialidad
NexAI se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información del cliente marcada como confidencial o que por su naturaleza deba serlo. Esta obligación se mantiene vigente durante y después de la relación comercial.
6. Limitación de responsabilidad
NexAI no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
- Interrupciones o fallas de los servicios de terceros (Meta, Google, Twilio, proveedores de nube) fuera del control de NexAI.
- Pérdidas económicas derivadas de respuestas incorrectas del chatbot a consultas complejas o no contempladas en la configuración.
La responsabilidad total de NexAI ante el cliente no excederá el monto pagado por el servicio en los últimos tres (3) meses.
7. Pagos y cancelaciones
Los términos específicos de pago, periodicidad y condiciones de cancelación se establecen en la propuesta o contrato individual. En ausencia de acuerdo específico:
- Los pagos son anticipados y no reembolsables una vez iniciado el mes de servicio.
- La cancelación debe notificarse con al menos 15 días de anticipación al siguiente ciclo de facturación.
8. Modificaciones a los términos
NexAI se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a los 30 días de su publicación en este sitio web. El uso continuado del servicio después de dicho plazo implica la aceptación de los nuevos términos.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por:
- Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
- Código de Comercio y Ley de Firma Electrónica Avanzada (para transacciones en línea).
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Irapuato, Guanajuato, México, renunciando a cualquier fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.